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FAQ - Vos questions fréquentes

Quelle colonne de douche choisir pour une rénovation ?

Le bon choix dépend surtout de votre installation actuelle, de l'espace disponible et du rendu que vous recherchez. Pour une rénovation classique, nous vous conseillons une colonne thermostatique : compatible avec un entraxe standard de 150 mm, elle se branche dans la grande majorité des cas sur vos arrivées d'eau existantes, sans gros travaux. Côté style, la finition compte presque autant que la forme. Pour comparer les modèles, parcourez notre collection de colonnes de douche.

Quelle différence entre une colonne thermostatique et un modèle classique ?

Une colonne thermostatique vous permet de régler la température au degré près et de la maintenir stable pendant toute la douche. C'est un vrai confort au quotidien, surtout en famille ou quand la pression varie dans le logement (chasse d'eau, lave-linge…). Toutes nos colonnes sont équipées d'un mitigeur thermostatique avec sécurité enfant à 38 °C, qui bloque l'eau chaude pour éviter les brûlures. Un modèle classique, lui, demande de réajuster la température à la main à chaque douche.

Quel robinet choisir pour un lavabo moderne ?

Le plus cohérent est de choisir un mitigeur dont la finition s'accorde avec le reste de la pièce : douche, bonde, siphon et accessoires. C'est pour cette raison que nous proposons chaque finition (or brossé, noir mat, gris brossé, or rose brossé, chrome) sur l'ensemble de la gamme. Vous composez ainsi une salle de bain parfaitement assortie. Découvrez notre collection de robinets et mitigeurs de salle de bain.

Comment choisir la bonne finition ?

La meilleure finition est celle qui reste cohérente avec l'ambiance de votre pièce et avec votre tolérance à l'entretien. Une finition brossée masque mieux les traces d'eau séchées et les empreintes qu'une surface très brillante. Nos teintes sont volontairement resserrées autour de finitions premium et intemporelles. Notre conseil : commandez tous les éléments visibles dans la même finition pour un rendu harmonieux.

Vos colonnes sont-elles compatibles avec une installation standard ?

Oui, dans la plupart des cas. Nos colonnes sont conçues pour un entraxe standard de 150 mm, la norme française entre l'eau chaude et l'eau froide. Si vous remplacez une ancienne colonne, c'est généralement un remplacement direct sur vos arrivées existantes. Nous vous recommandons simplement de vérifier vos cotes avant de commander pour éviter toute mauvaise surprise.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous privilégions des matériaux nobles, choisis pour leur robustesse : le laiton massif pour les corps de robinetterie, et l'acier inoxydable pour les colonnes. Nos robinets associent le laiton massif à une cartouche à disque céramique, gage de précision et de longévité. Ce duo résiste parfaitement à un usage quotidien en environnement humide. La composition exacte est précisée sur chaque fiche produit, en toute transparence.

Les finitions or brossé, noir mat ou gris brossé tiennent-elles dans le temps ?

Oui. Nos finitions premium sont conçues pour durer, avec un traitement PVD sur de nombreuses colonnes — un revêtement reconnu pour sa résistance à la corrosion et aux rayures. Vous évitez ainsi la crainte la plus fréquente : une finition qui ternit trop vite. Et comme les finis brossés masquent naturellement les gouttes séchées et les traces, votre robinetterie garde son bel aspect bien au-delà du premier jour.

Comment fonctionne le mitigeur ?

Sur nos robinets, une cartouche à disque céramique associée à un mitigeur monocommande vous offre un réglage fluide et précis du débit et de la température. Sur nos colonnes, le mitigeur thermostatique stabilise la température et intègre une sécurité à 38 °C pour limiter tout risque de brûlure. Dans les deux cas, l'objectif est le même : une mécanique fiable, pensée pour le confort de tous les jours.

En combien de temps ma commande est-elle livrée en France ?

Nous préparons votre commande sous 24 à 48 h (hors week-end et jours fériés). Comptez ensuite un délai de livraison généralement estimé entre 6 et 8 jours ouvrés, soit un total de 7 à 10 jours ouvrés. La livraison est suivie, avec un numéro de suivi communiqué dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur tout le site, sans minimum d'achat. Aucun frais ne s'ajoute au moment du panier. Votre colis est expédié en suivi, avec un numéro de suivi transmis par e-mail dès le départ de l'atelier, pour que vous puissiez suivre son acheminement en toute sérénité.

Comment suivre mon colis ?

Après votre commande, vous recevez un premier e-mail de confirmation. Dès que votre colis part, un second e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre l'acheminement à tout moment. Une page de suivi de colis est également accessible depuis le bas de notre site.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Notre service client, nos prix et notre logistique sont pensés pour le marché français. Si vous êtes basé hors de France et souhaitez commander, écrivez-nous : nous étudierons votre demande au cas par cas.

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Pour être repris, le produit doit nous revenir neuf, complet, avec ses accessoires et sa facture. Il vous suffit de nous contacter par e-mail et nous vous indiquons la marche à suivre.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, les frais de renvoi restent à votre charge. En revanche, si un article vous parvient défectueux ou endommagé, nous prenons tout en charge : contactez-nous avec quelques photos, et nous procédons à un échange ou à un remboursement.

Que faire si mon colis arrive abîmé ou défectueux ?

Contactez-nous par e-mail en joignant des photos du problème constaté. C'est la façon la plus rapide pour nous de qualifier votre demande et de vous orienter vers un échange ou un remboursement. Nous savons qu'un incident à la réception peut bloquer un chantier : nous traitons ces situations en priorité.

Sous quel délai mon remboursement apparaît-il ?

Une fois votre article reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, le montant peut mettre de 7 à 14 jours à apparaître sur votre compte. Le traitement de notre côté et l'affichage bancaire ne sont pas toujours simultanés, d'où ce délai indicatif.

L'installation nécessite-t-elle de gros travaux ?

Pour la plupart de nos colonnes apparentes et de notre robinetterie, non : elles se posent sur des arrivées d'eau existantes avec un entraxe standard de 150 mm. C'est souvent un simple remplacement, sans refonte de la plomberie. Les modèles encastrés, eux, demandent une intervention dans la cloison : nous vous recommandons alors un plombier. Dans tous les cas, pensez à vérifier vos mesures murales avant de commander.

Comment entretenir une finition brossée ?

Les finitions brossées marquent moins les traces que les surfaces très brillantes : elles masquent naturellement les gouttes séchées et les empreintes. Au quotidien, un entretien doux et régulier suffit — un chiffon microfibre, de l'eau, éventuellement un peu de vinaigre blanc dilué. Évitez les produits acides agressifs et les éponges abrasives, qui peuvent attaquer le traitement de surface.

Comment limiter le calcaire sur une colonne ?

Nos colonnes sont équipées de buses en silicone souple : un simple passage du doigt suffit à déloger le calcaire. Pour le reste, un essuyage rapide après la douche, surtout en région à eau dure, garde la surface impeccable. Nos finitions sont aussi choisies pour mieux résister visuellement aux traces, pour allier confort esthétique et entretien facile.

Un robinet mitigeur supporte-t-il un usage intensif ?

Oui. Nos robinets associent laiton massif, cartouche à disque céramique et mousseur intégré. Ensemble, ces éléments répondent à trois attentes essentielles : la durabilité, la précision du geste et le confort d'utilisation. Dans une salle de bain sollicitée plusieurs fois par jour, c'est exactement ce qu'il faut pour une fiabilité durable.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler par American Express, Apple Pay, carte bancaire, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa. Cette variété vous laisse choisir le moyen qui vous convient le mieux, sur un parcours de commande clair et sécurisé.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui, grâce à Klarna, un paiement fractionné peut vous être proposé au moment du règlement, selon l'éligibilité de votre commande. C'est une solution pratique pour étaler un achat plus conséquent, comme une colonne premium ou un ensemble de robinetterie coordonné. L'option exacte s'affiche directement au moment du paiement.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Nous nous appuyons sur des solutions de paiement reconnues et largement utilisées (Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Klarna). Votre règlement s'effectue dans un environnement sécurisé, pensé pour vous permettre de commander en toute confiance.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Tous nos prix sont affichés et facturés en euros, en cohérence avec notre boutique et nos livraisons en France. Vous lisez votre panier sans surprise ni conversion à prévoir.

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